Informatie over Corona (COVID-19)

Het Coronavirus komt steeds dichterbij. Hierover zijn veel vragen. Via deze pagina vindt u de maatregelen die wij nemen voor u als gast en antwoorden op veelgestelde vragen. Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op. Wij begrijpen dat er veel vragen zijn.

Maatregelen van BoekUwBuitenhuis

Wij zijn het gewend om binnen ons bedrijf te zorgen voor hygiëne op alle locaties. Daarnaast nemen wij de adviezen van het RIVM over en hebben we extra maatregelen getroffen:

  • Er wordt meer aandacht besteed aan de handcontactpunten binnen de vakantiewoningen (deurknoppen etc.);
  • Onze wasprogramma’s (linnen etc.) worden gedraaid op een temperatuur van boven de 60 graden, waardoor het virus niet kan overleven;
  • De receptie is gesloten, maar onze collega’s zijn uiteraard bereikbaar voor vragen. Ook betekent het dat uw aankomst anders zal verlopen dan wat wij gewend zijn. Hierover zullen wij contact met u opnemen vlak voor aankomst.

Veelgestelde vragen

Onze vakantieparken zijn geopend. Dit is in lijn met de richtlijnen van het RIVM. We ontvangen jullie nog steeds graag als gast! Toch begrijpen we heel goed dat jullie geplande verblijf er nu anders uitziet dan jullie bij het maken van een reservering hadden verwacht.

Voor gasten met een aankomst vóór 6 april (met een rechtstreekse boeking) bieden we daarom de volgende mogelijkheid aan:

  • Het is mogelijk om uw reservering te verplaatsen.
  • Het verzetten van uw boeking kan naar een periode vanaf september 2020 t/m 3 januari 2021.
  • Is de huursom voor de nieuwe periode hoger? Dan betaalt u hiervoor de meerprijs.
  • Er worden geen wijzigingskosten berekend.

Voor overige reserveringen hanteren we de voorwaarden van onze branche, dit betreffen de Recron-voorwaarden.

Voor nu nemen we enkel aanvragen in behandeling met aankomst vóór 6 april. Wanneer er eventuele nieuwe maatregelen worden afgekondigd, zullen we u hier uiteraard over informeren.

Daarnaast is het belangrijk om te checken hoe u geboekt heeft.
    •    Rechtstreeks via onze eigen website, telefonisch of per mail
    •    Via een touroperator

Heeft u rechtstreeks geboekt met een Annuleringsverzekering?

Bij een gemaakte boeking kunt u altijd een annuleringsverzekering afsluiten. Dit gebeurt op het moment van de boeking en kan niet later worden toegevoegd. Wanneer u een annuleringsverzekering bij ons hebt afgesloten, zijn dit de regels.

U of een medereisgenoot is ziek geworden door het Coronavirus. Valt dit onder de dekking van de annuleringsverzekering?*

Ja, dit is gedekt en valt onder de onderstaande artikelen van de annuleringsvoorwaarden:

6.1.1. Overlijden, ernstige ziekte of ernstig ongeval letsel van de verzekerde.
6.1.2. Overlijden, ernstige ziekte of ernstig ongeval letsel van familieleden in de 1e of 2e graad of huisgenoten van de verzekerde.

* Uiteraard is het hierbij wel zo dat u moet annuleren op advies van een arts. Voor het annuleren hebben wij daarom ook een geldig bewijs van een arts nodig.

Ik woon in een besmet gebied. Kan ik nu mijn annuleringsverzekering gebruiken?

Helaas kan dit niet. De annuleringsverzekering dekt enkel gebeurtenissen die betrekking hebben op iemand's persoonlijke aard (overlijden, ziekte etc.). Let wel op, wanneer u ook een persoonlijke reisverzekering hebt kunnen de regels anders zijn. Check dus ook even de richtlijnen van uw eigen reisverzekering.

Rechtstreeks zonder annuleringsverzekering geboekt?

Bij het annuleren van boekingen hanteren wij de voorwaarden van HISWA-RECRON. Wanneer u binnen één maand voor de ingangsdatum een boeking wil annuleren dient er 90% van de overeengekomen prijs te worden betaald.

Heeft u geboekt via een touroperator? 

Neem dan contact op met de touroperator indien u een boeking wilt wijzigen. De voorwaarden verschillen per touroperator. Check daarnaast ook de voorwaarden bij uw eigen reisverzekering.

Wat kunt u zelf doen?

De belangrijkste maatregelen die u kan nemen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen:

  • Begroet elkaar niet met het geven van handen, maar bijvoorbeeld met het ellebooggebaar;
  • Was uw handen (minimaal 25 seconden) regelmatig, wij geven hiervoor instructies in onze sanitaire ruimten;
  • Hoest en nies in de binnenkant van uw elleboog;
  • Gebruik papieren zakdoekjes;
  • Meld uw direct wanneer u ziek bent en neem contact op met de huisarts.

Overige vragen?

Heeft u overige vragen? Of is iets niet geheel duidelijk? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen jullie heel graag en doen dit zo snel mogelijk.

Neem contact met ons op